สกู๊ตซึ่งเป็นสายการบินต้นทุนต่ำในเครือสิงคโปร์ แอร์ไลน์ประกาศวันนี้ว่า ทางบริษัทได้ยกเลิกเที่ยวบินไปยังเมืองอู่ฮั่นในมณฑลเหอเป่ยของจีน หลังจากทางการจีนสั่งปิดเมืองดังกล่าวเพื่อสกัดการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนา
สายการบินสกู๊ตประกาศว่า เนื่องจากมีการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโคโรนาสายพันธุ์ใหม่ในเมืองอู่ฮั่น ทางการจีนจึงได้ประกาศยุติการให้บริการระบบขนส่งสาธารณะในเมืองอู่ฮั่นเป็นการชั่วคราว ซึ่งคำสั่งดังกล่าวมีผลกับเที่ยวบินของสกู๊ตไปยังเมืองอู่ฮั่น
ทั้งนี้ สกู๊ตได้ยกเลิกทุกเที่ยวบินไปยังเมืองอู่ฮั่นไปจนถึงวันที่ 26 ม.ค.
ในช่วงเช้าวันนี้ เมืองอู่ฮั่นได้ประกาศระงับการบริการขนส่งสาธารณะขาออกทั้งทางบกและทางอากาศ โดยมีเป้าหมายที่จะป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อโรคดังกล่าวที่มีต้นกำเนิดในเมืองอู่ฮั่นซึ่งมีประชากรมากถึง 11 ล้านคน
รายงานข่าวจากสายการบินไทยแอร์เอเชีย เปิดเผยว่า จากสถานการณ์ด้านสาธารณสุขและประกาศจากรัฐบาลจีนกรณีท่าอากาศยานอู่ฮั่นปิดให้บริการชั่วคราว
แอร์เอเชียขอยกเลิกเที่ยวบินทุกเที่ยวบินจากโคตาคินาบาลู ประเทศมาเลเซีย กรุงเทพ และภูเก็ต ประเทศไทย สู่เมืองอู่ฮั่น ประเทศจีน ตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 28 มกราคม 2563
ทั้งนี้ แอร์เอเชียให้ความสำคัญกับความปลอดภัยและสุขภาพของผู้โดยสาร รวมถึงพนักงานมาเป็นอันดับแรก รวมทั้งจะปฏิบัติตามคำแนะนำของหน่วยงานด้านสาธารณะสุขท้องถิ่น และองค์การอนามัยโลก
พร้อมกันนั้น สายการบินขอแนะนำให้ผู้ที่อยู่ในเมืองอู่ฮั่นปฏิบัติตามคำแนะนำของรัฐบาลและหน่วยงานสาธารณสุขท้องถิ่น รวมถึงติดต่อสถานกงสุลหรือสถานเอกอัครราชทูตของแต่ละประเทศ เพื่อดูแลด้านความช่วยเหลือต่อไป อย่างไรก็ตาม แอร์เอเชียยังคงติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิดและจะอัพเดตให้ท่านทราบข้อมูลเป็นระยะ
แอร์เอเชียเสนอทางเลือกเพื่อดูแลผู้โดยสารที่ต้องการเปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางเข้าและออกเมืองอู่ฮั่น ประเทศจีน ดังต่อไปนี้
เปลี่ยนแปลงเส้นทางบิน: ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงเส้นทางบินไปยังเมืองอื่นๆ ในประเทศจีนได้ สำหรับเที่ยวบินจากโคตาคินาบาลู กรุงเทพ และภูเก็ต โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับจำนวนที่นั่งที่เหลืออยู่ สำหรับทุกเที่ยวบินตั้งแต่วันนี้ถึงวันที่ 29 กุมภาพันธ์ 2563
หรือ การเก็บวงเงินไว้ใช้: ผู้โดยสารจะเก็บมูลค่าโดยสารของคุณในบัญชีสะสมคะแนน AirAsia BIG สำหรับการเดินทางในอนาคตกับแอร์เอเชีย โดยต้องจองภายใน 90 วันตามปฏิทิน นับจากกำหนดการเดิม ทั้งนี้วันเดินทางใหม่อาจเกิดขึ้นหลังจากวันหมดอายุได้ หากตารางบินยังมีให้บริการ สำหรับทุกเที่ยวบินตั้งแต่วันนี้ ถึงวันที่ 29 กุมภาพันธ์ 2563
หรือ การคืนเงินเต็มจำนวน: ผู้โดยสารสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวนได้ ในกรณีที่เที่ยวบินถูกยกเลิก สำหรับทุกเที่ยวบินตั้งแต่วันนี้ ถึงวันที่ 15 กุมภาพันธ์ 2563 และเที่ยวบินกลับตั้งแต่วันที่ 16-29 กุมภาพันธ์ 2563
สำหรับผู้ที่ต้องการการคืนเงิน สามารถยื่นคำขอคืนเงินผ่าน AVA ได้ที่ support.airasia.com โดยคลิกที่สัญลักษณ์ AVA ที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ และดูจากหมวดหมู่ที่มีให้ แล้วคลิกที่ “การคืนเงิน” จากนั้นเลือก “การขอการคืนเงิน” และให้เลือก “เที่ยวบินเข้าและออกจากอู่ฮั่น” จากนั้นทำตามคำแนะนำที่ระบุไว้
ทั้งนี้ การคืนเงินสำหรับกรณีการจองผ่านตัวแทนจำหน่าย หรือตัวแทนการท่องเที่ยวออนไลน์จะต้องดำเนินการผ่านตัวแทนที่ทำการจองนั้นๆ
โดย สำนักข่าวอินโฟเควสท์ (23 ม.ค. 63)
Tags: จีน, ยกเเลิกเที่ยวบิน, สกู๊ต, สายการบิน, อู่ฮั่น, แอร์เอเชีย, โรคปอดอักเสบ, ไวรัสโคโรนา