คูแปง (Coupang) ยักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซเกาหลีใต้ ประกาศในวันนี้ (29 ธ.ค.) ว่า บริษัทจะจ่ายค่าชดเชยมูลค่ารวม 1.69 ล้านล้านวอน (ประมาณ 1.18 พันล้านดอลลาร์สหรัฐ) ให้แก่เจ้าของบัญชีผู้ใช้งาน 33.7 ล้านราย หลังเกิดเหตุข้อมูลรั่วไหลครั้งใหญ่ โดยลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจะได้รับคูปองของบริษัทมูลค่า 50,000 วอนต่อคน
การประกาศแผนชดเชยครั้งนี้มีขึ้นเพียงวันเดียวหลังจาก คิม บอม ผู้ก่อตั้งคูแปง ออกมาแถลงขอโทษต่อสาธารณชนเป็นครั้งแรกต่อเหตุการณ์ข้อมูลรั่วไหลที่เกิดขึ้นเมื่อเดือนก่อน พร้อมรับปากจะเร่งเยียวยาผู้เสียหาย แต่คิมปฏิเสธที่จะเข้าร่วมการไต่สวนของรัฐสภาที่จะมีขึ้นในวันอังคารและพุธ (30-31 ธ.ค.) โดยอ้างว่าติดภารกิจที่นัดหมายไว้ล่วงหน้า
อย่างไรก็ตาม เสียงวิพากษ์วิจารณ์เริ่มดุเดือดขึ้นเมื่อคูแปงเลือกจ่ายค่าชดเชยเป็นคูปองที่ใช้ได้เฉพาะกับบริการและแพลตฟอร์มของตัวเองเท่านั้น
ชเว มิน-ฮี สส. ฝ่ายรัฐบาลจากพรรคประชาธิปไตย (Democratic Party) ในฐานะประธานคณะกรรมาธิการด้านวิทยาศาสตร์ ไอซีที และการสื่อสาร โพสต์ข้อความผ่านเฟซบุ๊กตำหนิว่า คูแปงกำลัง “มัดรวมคูปองสำหรับบริการที่ไม่มีใครใช้” พร้อมจวกบริษัทที่เสนอคูปองผูกติดกับบริการที่ไม่เป็นที่นิยมของตัวเอง และมองว่าคูแปงดูมีเจตนา “เปลี่ยนวิกฤตให้เป็นโอกาสทางธุรกิจ” มากกว่า
ขณะเดียวกัน สภาองค์กรคุ้มครองผู้บริโภคแห่งเกาหลี (Korea National Council of Consumer Organizations) มองว่าแผนของคูแปงเข้าข่ายดูหมิ่นผู้บริโภคและพยายามลดทอนความรุนแรงของปัญหา โดยชี้ว่าเป็นเพียงเครื่องมือทางการตลาดเพื่อกระตุ้นให้คนกลับไปซื้อสินค้าเพิ่ม ไม่ใช่การแสดงความรับผิดชอบเพื่อเยียวยาความเสียหายอย่างแท้จริง
โดย สำนักข่าวอินโฟเควสท์ (29 ธ.ค. 68)
