บมจ.ไทยพาร์เซิล [TPL] ประกาศเดินหน้ากลยุทธ์เจาะตลาดผู้บริโภค (B2C) เต็มรูปแบบ ด้วยการเปิดตัวบริการใหม่ “ขนส่งพร้อมติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าทั่วประเทศ” มุ่งยกระดับมาตรฐานบริการหลังการขายเพื่อรองรับการเติบโตของตลาดอีคอมเมิร์ซและเพิ่มความร่วมมือกับแบรนด์โดยตรง
บริการใหม่นี้ถูกออกแบบมาเพื่อตอบโจทย์ผู้บริโภคยุคใหม่ที่ต้องการความสะดวกสบายแบบครบวงจร ครอบคลุมตั้งแต่การจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่ อาทิ ตู้เย็น เครื่องซักผ้า เครื่องอบผ้า และโทรทัศน์ ไปจนถึงการติดตั้งโดย ทีมช่างผู้เชี่ยวชาญ (Professional Installation Teams) ที่ผ่านการฝึกอบรมมาตรฐานความปลอดภัยและงานบริการ เพื่อยกระดับ ประสบการณ์ของลูกค้าปลายทาง (End Customer Experience) ให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ของแบรนด์ลูกค้า
นายชัยพิพัฒน์ แก้วไตรรัตน์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร TPL กล่าวว่า การเปิดตัวบริการขนส่งพร้อมติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้านับเป็นหมุดหมายสำคัญของ TP Logistics ในการยกระดับมาตรฐาน โลจิสติกส์สินค้าขนาดใหญ่ (Bulky-Item Logistics) เราเล็งเห็นว่าผู้บริโภคและคู่ค้าในปัจจุบันไม่ได้มองหาเพียงแค่ผู้ให้บริการขนส่ง แต่ต้องการพันธมิตรที่สามารถส่งมอบ ประสบการณ์ที่เป็นเลิศถึงลูกค้าปลายทาง (Last-Mile Experience) ได้อย่างสมบูรณ์แบบ
TP Logistics ได้วางเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ในการให้บริการ “จัดส่งพร้อมติดตั้งภายในวันถัดไป” (Next-Day Delivery & Installation) ให้ครอบคลุมทุกพื้นที่ในเขตกรุงเทพมหานคร และมีแผนขยายมาตรฐานบริการเดียวกันนี้ไปยังหัวเมืองหลักทั่วประเทศในลำดับต่อไป
“เป้าหมายของเราคือการสร้างมาตรฐานใหม่ให้การสั่งซื้อและติดตั้งเครื่องใช้ไฟฟ้าในกรุงเทพฯ สามารถทำให้เสร็จสิ้นได้ภายในวันรุ่งขึ้น และเราจะขยายขีดความสามารถนี้ไปทั่วประเทศ TP Logistics มุ่งมั่นที่จะเป็นโครงสร้างพื้นฐานด้านโลจิสติกส์ที่ช่วยขับเคลื่อนการเติบโตให้กับแบรนด์คู่ค้า ทั้งในมิติของปริมาณงาน คุณภาพบริการ และความเชื่อมั่นที่ผู้บริโภคมีต่อแบรนด์” นายชัยพิพัฒน์ กล่าวเสริม
บริการดังกล่าวถือเป็นส่วนสำคัญของแผนการขยายฐานลูกค้า B2C (Business-to-Consumer) และการสร้าง พันธมิตรโดยตรงกับแบรนด์ชั้นนำ (Brand-Direct Partnership) ที่ต้องการยกระดับบริการหลังการขายเพื่อสร้างความแตกต่างด้านการแข่งขันในตลาด โดย TP Logistics ยังคงยึดมั่นในจุดยืน Premium Logistics Partner ที่ให้ความสำคัญกับ “คุณภาพและความน่าเชื่อถือ” เหนือการแข่งขันด้านราคา ภายใต้แนวคิด “ส่งเร็ว + ส่งดี” ช่วยให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าสินค้าทุกชิ้นจะถึงมือผู้รับอย่างปลอดภัยและพร้อมใช้งานทันที
โดย สำนักข่าวอินโฟเควสท์ (12 ม.ค. 69)
