ญี่ปุ่นอยู่ในอันดับต่ำสุดจาก 6 ประเทศในการสำรวจภาคเอกชนเกี่ยวกับการใช้งานปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) โดยมีบริษัทญี่ปุ่นเพียง 9% ที่ระบุว่า ประสิทธิภาพของ AI สูงกว่าที่คาดไว้
ผลสำรวจจาก PwC Japan Group ซึ่งเป็นกลุ่มบริษัทที่มีธุรกิจด้านที่ปรึกษาอยู่ภายใต้เครือ พบว่า ญี่ปุ่นมีสัดส่วนบริษัทที่มองว่า AI ให้ผลลัพธ์ดีกว่าคาดต่ำที่สุด เมื่อเทียบกับอังกฤษ จีน เยอรมนี เกาหลีใต้ และสหรัฐฯ
ผลสำรวจดังกล่าวเกิดขึ้น แม้ว่าบริษัทญี่ปุ่นจำนวนมากกำลังนำ AI มาใช้เพื่อช่วยปรับปรุงการดำเนินงานบางส่วน เช่น การสรุปรายงานการประชุม
สำหรับประเทศที่มีสัดส่วนผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่า AI ให้ผลลัพธ์สูงกว่าความคาดหมายนั้น สหรัฐฯ อยู่ในอันดับสูงสุดที่ 38% ตามด้วยอังกฤษ 32% ขณะที่จีนอยู่ที่ 18% เยอรมนี 17% และเกาหลีใต้ 11%
การสำรวจดังกล่าวมีผู้เข้าร่วมประมาณ 3,000 คน โดยดำเนินการระหว่างเดือนก.พ.-มี.ค. ครอบคลุมพนักงานของบริษัทที่มียอดขายตั้งแต่ 5 หมื่นล้านเยน (310 ล้านดอลลาร์สหรัฐ) ขึ้นไป โดยเน้นกลุ่มผู้บริหาร รวมถึงผู้ที่มีอำนาจพิจารณาหรืออนุมัติการนำ Generative AI มาใช้
แม้ผู้ตอบแบบสอบถามในญี่ปุ่น 47% ระบุว่า ประสิทธิภาพของ AI เป็นไปตามความคาดหวัง แต่ในประเทศอื่น ๆ สัดส่วนดังกล่าวอยู่ในช่วง 43-58%
ขณะเดียวกัน ในสหรัฐฯ และอังกฤษ ผู้ที่มีบทบาทผลักดันการใช้ AI มากกว่า 70% ระบุว่า AI ช่วยสร้างประโยชน์ที่สามารถส่งต่อเป็นผลตอบแทนให้แก่ลูกค้าและพนักงานได้ ขณะที่ญี่ปุ่นมีสัดส่วนเพียง 40% ซึ่งต่ำที่สุดในบรรดา 6 ประเทศ
ผลสำรวจยังพบว่า บริษัทญี่ปุ่นมักใช้ AI ในงานต่าง ๆ เช่น การจัดทำรายงานและการส่งอีเมล แต่ยังมีการใช้งานน้อยกว่าในด้านการสร้างวิดีโอ เสียง และการเขียนโค้ดโปรแกรม
ชิมเป มิยาชิ เจ้าหน้าที่บริหารของ PwC Consulting LLC กล่าวว่า สิ่งสำคัญคือบริษัทต่าง ๆ ต้องพิจารณาว่า การนำ AI มาใช้สอดคล้องกับเป้าหมายและวิสัยทัศน์ขององค์กรหรือไม่ ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญต่อความสำเร็จในการนำเทคโนโลยีดังกล่าวมาใช้งาน
โดย กัลยาณี ชีวะพานิช
