ผู้บริหาร บมจ.การบินไทย [THAI] ลั่นเคลียร์สัมภาระตกค้างภายใน 72 ชั่วโมง หลังขาดแรงงานติดน้ำท่วม ส่งผลกระทบให้เที่ยวบินดีเลย์ 100% พร้อมจ้างคนเข้ามาสมทบและทหาร-เจ้าหน้าที่ AOT เข้ามาเสริมทัพ แจงยกเลิกไฟลท์ เพื่อ Set Zero จัดการให้จบ พร้อมตั้งโต๊ะบ่ายนี้รับเรื่องเยียวยาผู้โดยสาร
นายชาย เอี่ยมศิริ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร THAI เปิดเผยว่าในช่วง 2 วันที่ผ่านมา (26-27 ก.ย.) ยอมรับว่าเที่ยวบินล่าช้าทั้ง 100% ดังนั้นจึงได้แจ้งยกเลิกเที่ยวบินเพื่อเร่งจัดการกับกระเป๋าสัมภาระที่ตกค้างจำนวนมากก่อน ซึ่งขณะนี้ยังคงเหลืออีกกว่า 5,600 ใบ ถือว่าสูงมาก
นายชาย ประเมินว่า การเคลียร์สัมภาระตกค้างทั้งหมดจะใช้เวลาราว 72 ชม.โดยได้ประสานกับ บมจ.ท่าอากาศยานไทย [AOT] ขอให้จัดเจ้าหน้าที่มาเสริม และขอกำลังพลทหารจากกระทรวงกลาโหมและกองทัพอากาศอีกกว่า 100 นายเข้ามาช่วยจัดการกระเป๋าสัมภาระเพื่อส่งคืนให้กับผู้โดยสารโดยเร็ว บางส่วนเปิดให้ผู้โดยสารมารับเองที่เทอร์มินัล และบางส่วนก็จะขนส่งไปให้ โดยจ้างมาผู้ขนส่งมารับ 2 บริษัท และไปรษณีย์ไทยที่ AOT ช่วยประสานให้เพิ่มเป็น 3 ราย โดยจะมีการแจ้งผ่าน เพจเฟซบุ๊กการบินไทยไว้ด้วย
“เราพยายามเคลียร์กระเป๋าให้ได้หมดแล้ว Set Zero ใหม่ ส่วนไฟลท์ใหม่จะไม่ให้มาปะปนกับกระเป๋าที่ตกค้าง จะให้รับไปเลย..เราตั้งเป้า 72 ชม. อย่างน้อย 3 วันในการเคลียร์กระเป๋า ต้องดึงแรงงานให้กลับมาให้ได้ ” นายชาย กล่าว
นอกจากนี้ ในช่วงบ่ายวันนี้ การบินไทยจะตั้งโต๊ะให้ผู้โดยสารเข้ามาแจ้งความเสียหายเพื่อรับการเยียวยาจากกระเป๋าสัมภาระตกค้าง และเที่ยวบินดีเลย์ โดยอาจจะตั้งจุดภายในอาคารผู้โดยสารของสนามบินสุวรรณภูมิ ส่วนลูกค้าสายการบินอื่นได้ตัดสินใจโอนให้กับรายอื่นมาทำแทน ขณะที่คลังสินค้าคาร์โก้ของการบินไทยล้นมาก จึงได้เร่งให้ลูกค้ามารับสินค้าโดยเร็ว
นายชาย กล่าวว่า พนักงานที่ไม่สามารถเข้ามาทำงานได้มีจำนวนมากกว่าที่บริษัทคาดไว้ เพราะติดปัญหาน้ำท่วม ซึ่งส่วนใหญ่อาศัยอยู่รอบๆ สนามบินสุวรรณภูมิ โดยใช้แรงงานกว่า 500 คน แบ่งเป็น พนักงานที่มีใบอนุญาต และแรงงานทั่วไป แต่วันนี้เข้ามาทำงานได้ราว 200-300 คน โดยเฉพาะแรงงานที่มีทักษะและมีใบอนุญาตที่มีความต้องการมาก โดยได้ดึงพนักงานการบินไทยสำนักงานใหญ่ให้เข้ามาช่วย ขณะเดียวกัน ก็เรียกพนักงานที่ขาดงานไปกลับมาทำงาน รวมถึงให้เงินชดเชย
นายชาย ปฏิเสธกระแสข่าวว่าเกิดปัญหานี้เพราะพนักงานสไตรค์ว่าไม่เป็นจริง แต่เพราะพนักงานมีความจำเป็นส่วนตัว และฝ่ายบริหารได้รายงานสถานการณ์ต่อคณะกรรมการบริษัทเป็นระยะๆ ปัญหาวันนี้ไม่ได้เป็นปัญหาเชิงนโยบาย แต่เป็นปัญหาหน้างาน ยืนยันว่าฝ่ายบริหารไม่ได้นิ่งนอนใจ
ส่วนที่มีการตั้งข้อสังเกตว่าสายการบินอื่นไม่ได้เกิดปัญหาเช่นนี้ นายชาย กล่าวว่า สายการบินไทยมีฐานผลิตอยู่ในกรุงเทพฯ ทุกกิจกรรมดำเนินการที่กรุงเทพฯทั้งหมด จึงรับผลกระทบจากน้ำท่วมค่อนข้างมาก
โดย เสาวลักษณ์ อวยพร
