มิซูโฮ ไฟแนนเชียล กรุ๊ป (Mizuho Financial Group) วางแผนนำเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) มาใช้แทนตำแหน่งงานด้านธุรการในญี่ปุ่นประมาณ 5,000 ตำแหน่งภายในระยะเวลา 10 ปี เพื่อยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานของธนาคารซึ่งเป็นรายใหญ่อันดับ 3 ของประเทศ
ธนาคารระบุว่า แนวทางดังกล่าวมีเป้าหมายเพื่อเสริมศักยภาพในการทำกำไร โดยจะโยกย้ายทรัพยากรบุคคลไปยังธุรกิจหลัก พร้อมใช้ AI อย่างเต็มที่ และย้ำว่าแผนนี้ไม่ใช่การลดจำนวนพนักงาน โดยพนักงานที่ได้รับผลกระทบจะถูกโอนย้ายไปทำหน้าที่อื่นแทน
ปัจจุบัน มิซูโฮมีตำแหน่งงานสายธุรการราว 15,000 ตำแหน่งในหน่วยงานธนาคารหลักและบริษัทในเครือ การปรับเปลี่ยนครั้งนี้จึงเป็นส่วนหนึ่งของการปรับโครงสร้างเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพมากกว่าการลดขนาดองค์กร
กระแสการนำ AI มาใช้กำลังขยายตัวในภาคธุรกิจญี่ปุ่น และเป็นหนึ่งในนโยบายสำคัญของนายกรัฐมนตรีซานาเอะ ทาคาอิจิ โดยเฉพาะในภาคธนาคารที่ต้องการผลักดันโครงการด้าน AI ควบคู่กับการลดผลกระทบต่อการจ้างงาน เนื่องจากกำลังเผชิญปัญหาขาดแคลนแรงงาน
ขณะเดียวกัน ธนาคารรายใหญ่ทั่วโลกต่างเร่งลงทุนใน AI เพื่อยกระดับการดำเนินงาน ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการบริหารความเสี่ยง โดยเจพีมอร์แกน เชส (JPMorgan Chase) ใช้งบประมาณราว 2 พันล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปีในการพัฒนาเทคโนโลยี AI และระบุว่าสามารถประหยัดต้นทุนได้ใกล้เคียงกับเม็ดเงินลงทุนในแต่ละปี
ผู้บริหารธนาคารญี่ปุ่นยังพยายามคลายความกังวลเกี่ยวกับผลกระทบต่อแรงงาน โดยมาซาฮิโร คิฮาระ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของมิซูโฮกล่าวเมื่อเดือนต.ค. 2568 ว่า เทคโนโลยีจะไม่ทำให้มนุษย์สูญเสียคุณค่า แต่จะเปิดโอกาสให้พนักงานมุ่งทำงานที่สร้างมูลค่าเพิ่มได้มากขึ้น
โดย สำนักข่าวอินโฟเควสท์ (27 ก.พ. 69)
