เอชเอสบีซี โฮลดิ้งส์ (HSBC Holdings) อยู่ระหว่างพิจารณาปรับลดพนักงานครั้งใหญ่ในช่วงไม่กี่ปีข้างหน้า โดยอาจกระทบตำแหน่งงานราว 20,000 ตำแหน่ง หรือประมาณ 10% ของพนักงานทั้งหมด ขณะที่ จอร์จส์ เอลเฮเดอรี ซีอีโอของ HSBC มีแผนใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อลดบทบาทของพนักงานในฝ่ายงานระดับกลางและงานสนับสนุน
แผนดังกล่าวเกิดขึ้นท่ามกลางการปรับโครงสร้างองค์กรที่ยังดำเนินอยู่ โดยธนาคารมุ่งลดต้นทุน ขายสินทรัพย์ที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก และปรับโฟกัสไปยังธุรกิจธนาคารหลักในภูมิภาคเอเชียมากขึ้น
ตำแหน่งงานที่ไม่ได้ติดต่อกับลูกค้าในศูนย์บริการระดับโลกถูกมองว่ามีความเสี่ยงสูงต่อการถูกปรับลด แม้การประเมินยังอยู่ในระยะเริ่มต้น ขณะที่ธนาคารตั้งเป้าลดจำนวนพนักงานลง 10% ในบางส่วนขององค์กร
อย่างไรก็ตาม การปรับโครงสร้างเริ่มสะท้อนผลเชิงบวก โดยราคาหุ้น HSBC ปรับตัวขึ้น 34.97% ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
แนวโน้มดังกล่าวสอดคล้องกับภาพรวมในวอลล์สตรีทที่หันมาใช้ AI แทนแรงงานมนุษย์มากขึ้น โดยเฉพาะการใช้ AI Agent ที่สามารถทำงานบางอย่างได้โดยอัตโนมัติ
ทั้งนี้ AI ถูกระบุว่าเป็นปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับการเลิกจ้างงานมากกว่า 50,000 ตำแหน่งในปี 2568 แต่ก็มีนักวิเคราะห์บางส่วนตั้งข้อสังเกตว่า การอ้างถึง AI อาจเป็นเพียงเหตุผลหนึ่งที่ใช้ปกปิดปัจจัยอื่น ๆ โดยเฉพาะหลังจากหลายบริษัทมีการจ้างงานมากเกินไปในช่วงหลังการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19
โดย สำนักข่าวอินโฟเควสท์ (19 มี.ค. 69)
