Ofcom หน่วยงานกำกับดูแลด้านการสื่อสารของสหราชอาณาจักร ออกโรงวิจารณ์ TikTok และ YouTube ว่ายังไม่สามารถสร้างสภาพแวดล้อมออนไลน์ที่ปลอดภัยเพียงพอสำหรับเด็ก ระบุทั้งสองแพลตฟอร์มยังไม่มีความมุ่งมั่นมากพอในการปรับเปลี่ยนนโยบายสำคัญเพื่อลดเนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อผู้ใช้งานเยาวชน
Ofcom ระบุในรายงานที่เผยแพร่ในวันนี้ (21 พ.ค.) ว่า “ฟีดคอนเทนต์แบบปรับตามความสนใจของผู้ใช้ (personalised feeds) เป็นช่องทางหลักที่ทำให้เด็กพบเจอเนื้อหาที่เป็นอันตราย” บนโลกออนไลน์ โดย TikTok และ YouTube ยังไม่ได้เสนอแนวทางด้านความปลอดภัยเพิ่มเติมสำหรับเยาวชน แม้ก่อนหน้านี้จะถูกขอให้ชี้แจงมาตรการดังกล่าวภายในสิ้นเดือนเมษายนก็ตาม
“TikTok และ YouTube ไม่ได้ให้คำมั่นว่าจะดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญเพื่อลดเนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อเด็ก โดยยังคงยืนยันว่าฟีดคอนเทนต์ของตนมีความปลอดภัยสำหรับเด็กอยู่แล้ว ขณะที่หลักฐานจำนวนมากที่เราเผยแพร่ในวันนี้สะท้อนว่าแพลตฟอร์มเหล่านี้ยังไม่ปลอดภัยเพียงพอ” Ofcom ระบุในรายงาน ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของความพยายามต่อเนื่องในการยกระดับความปลอดภัยของเด็กบนโลกออนไลน์
เมลานี ดอว์ส ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Ofcom แสดงความกังวลอย่างยิ่งต่อการดำเนินงานที่ยังไม่เพียงพอของแพลตฟอร์มต่าง ๆ ในการปกป้องผู้ใช้งานที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ โดยผลสำรวจพบว่า เด็กอายุระหว่าง 8-12 ปี ในสัดส่วนถึง 84% ยังคงใช้งานแอปพลิเคชันที่มีการกำหนดอายุขั้นต่ำไว้ที่ 13 ปี ส่งผลให้เกิดเสียงเรียกร้องให้มีการออกกฎหมายที่เข้มงวดมากขึ้น
หลังรายงานได้รับการเผยแพร่ YouTube ได้ออกมาชี้แจงว่า ทางแพลตฟอร์มทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยเด็กเพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งานที่ “เหมาะสมกับช่วงวัยและอยู่ในระดับชั้นนำของอุตสาหกรรม” เช่น YouTube Kids รวมถึงบัญชี Kid & Teen Accounts
ด้านโฆษกของ TikTok แสดงความผิดหวังที่ Ofcom ไม่ได้ให้การยอมรับมาตรการด้านความปลอดภัย ทั้งมาตรการที่แพลตฟอร์มดำเนินการอยู่แล้ว และมาตรการใหม่ ๆ เช่น การจำกัดการส่งข้อความโดยตรงสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 16 ปี การตั้งค่าบัญชีวัยรุ่นเป็นส่วนตัวโดยอัตโนมัติ รวมถึงเทคโนโลยียืนยันอายุที่ได้รับการพัฒนาเพิ่มเติมล่าสุด
อย่างไรก็ตาม หน่วยงานกำกับดูแลเปิดเผยว่า Snapchat, Roblox และ Meta ซึ่งเป็นบริษัทแม่ของ Instagram และ Facebook แสดงให้เห็นถึงความพยายามเพื่อปกป้องเด็กจากการถูกล่อลวงทางเพศ โดย Snap มีแผนบล็อกไม่ให้ผู้ใหญ่ที่ไม่รู้จักสามารถติดต่อเด็กได้โดยการตั้งค่าเริ่มต้น ด้าน Roblox ซึ่งก่อนหน้านี้เคยถูกวิจารณ์เรื่องแนวทางด้านความปลอดภัย ได้ให้คำมั่นว่าจะเปิดให้ผู้ปกครองสามารถปิดบริการแชตสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 16 ปีได้ทั้งหมด ขณะที่ Meta มีแผนใช้ AI เพื่อตรวจจับบทสนทนาล่อแหลมระหว่างผู้ใหญ่กับวัยรุ่นในระบบข้อความส่วนตัว (direct message) ของ Instagram
ทั้งนี้ รัฐบาลสหราชอาณาจักรกำลังเข้าสู่ช่วงท้ายของการเปิดรับฟังความคิดเห็นเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการแบนการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับผู้มีอายุต่ำกว่า 16 ปี ซึ่งคาดว่าจะมีการสรุปผลในช่วงฤดูร้อนนี้
ก่อนหน้านี้ คณะกรรมาธิการการศึกษาได้สนับสนุนแนวคิดการแบนโซเชียลมีเดียสำหรับผู้ใช้อายุต่ำกว่า 16 ปี โดยเน้นย้ำถึงความจำเป็นของกฎระเบียบที่เข้มงวดยิ่งขึ้น เพื่อให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของเด็กเหนือผลประโยชน์ทางธุรกิจ โดยเฮเลน เฮย์ส สมาชิกสภาผู้แทนราษฎร กล่าวว่า การออกกฎหมายห้าม ควบคู่ไปกับการจำกัดฟีเจอร์ที่ออกแบบมาให้เสพติดการใช้แพลตฟอร์ม เป็นสิ่งสำคัญในการปกป้องเด็กจากอันตรายบนโลกออนไลน์
โดย สำนักข่าวอินโฟเควสท์ (21 พ.ค. 69)
