สายการบินสิงคโปร์ แอร์ไลน์ส (Singapore Airlines) เปิดเผยเมื่อวันอังคาร (3 พ.ย.) ว่า ข้อมูลการจองตั๋วของผู้โดยสารราว 46,000 รายการ อาจได้รับผลกระทบ หลังระบบของอมาเดอุส (Amadeus) ผู้ให้บริการระบบจองตั๋วเครื่องบิน เกิดปัญหาความปลอดภัยทางไซเบอร์
ก่อนหน้านี้ สายการบินชั้นนำหลายแห่ง ทั้งคาเธ่ย์ แปซิฟิค แอร์เวย์ส (Cathay Pacific Airways), เจแปน แอร์ไลน์ส (Japan Airlines) และเอเชียนา แอร์ไลน์ส (Asiana Airlines) ของเกาหลีใต้ ต่างออกมารายงานว่า ข้อมูลลูกค้ารั่วไหลจากเหตุการณ์ของ Amadeus เช่นกัน ส่วนสายการบินมาเลเซีย แอร์ไลน์ส (Malaysia Airlines) ระบุว่า ข้อมูลลูกค้าบางส่วนอาจได้รับผลกระทบด้วย
สิงคโปร์ แอร์ไลน์ส ระบุว่า ข้อมูลที่หลุดออกไปมีทั้งชื่อลูกค้า รหัสอ้างอิงการจอง แผนการเดินทาง และชั้นโดยสาร นอกจากนี้ ข้อมูลการจองอีกราว 620 รายการ อาจมีข้อมูลส่วนบุคคลอื่นหลุดไปด้วย เช่น อีเมล เบอร์โทรศัพท์ รายละเอียดเอกสารเดินทาง และเลขสมาชิกคริสฟลายเออร์ (KrisFlyer)
อย่างไรก็ตาม สายการบินชี้แจงว่า Amadeus ยืนยันแล้วว่า ข้อมูลบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตไม่ได้รั่วไหล และไม่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อมูลการจองตั๋วแต่อย่างใด
ทางสายการบินกำลังเร่งติดต่อผู้โดยสารที่มีกำหนดเดินทางเร็ว ๆ นี้ เพื่อเปลี่ยนรหัสจองตั๋วใหม่เป็นการป้องกันไว้ก่อน พร้อมยืนยันว่าระบบไอทีของสายการบินเองไม่ได้ถูกเจาะระบบ
ฝั่ง Amadeus เผยว่า พบช่องโหว่ในระบบแสดงผลข้อมูลการจองตั๋ว แต่ไม่ได้ตอบคำถามว่า มีข้อมูลลูกค้าได้รับผลกระทบทั้งหมดกี่ราย
ทั้งนี้ ในช่วงไม่กี่วันที่ผ่านมา คาเธ่ย์ แปซิฟิค และเจแปน แอร์ไลน์ส เพิ่งรายงานว่า เหตุข้อมูลรั่วไหลดังกล่าว กระทบข้อมูลการจอง 53,000 รายการ และข้อมูลลูกค้า 92,000 รายตามลำดับ
โดย พสิษฐ์ อุ่นเมตตาจิต/กัลยาณี ชีวะพานิช
