บมจ.ซีพี แอ็กซ์ตร้า [CPAXT] เผยทิศทางการพัฒนา Happy & Healthy Mall ในฐานะต้นแบบค้าปลีกแห่งอนาคตภายในงาน Tenant Conference 2026 นำความเข้าใจลูกค้า (Customer Insight) มาเป็นข้อมูลประกอบการจัดสรรพื้นที่และผู้เช่า พร้อมเปิดแนวคิด 9 โซนใหม่ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตของลูกค้า 5 เจเนอเรชัน ควบคู่กับแผนพัฒนา 78 โครงการ ครอบคลุม 37 จังหวัดทั่วประเทศ (ครอบคลุมทั้งการต่อเติมขยายพื้นที่ศูนย์การค้าหลัก (Mall Extension) จำนวน 60 แห่ง ตามแผนงานเดิมและการพัฒนาพื้นที่เชิงพาณิชย์เพิ่มเติมอีก 18 แห่ง) มุ่งสู่พื้นที่มอลล์และพื้นที่เช่าของบริษัทในประเทศไทยรวมกว่า 1.3 ล้านตารางเมตรในปี 2571 เพื่อสร้างพื้นที่ความสุขให้กับชุมชน ควบคู่การเพิ่มโอกาสทางธุรกิจให้ผู้เช่าและพันธมิตร โดยผลลัพธ์จากการยกระดับ โลตัส พลัส อุดรธานี และโลตัส ขอนแก่น สะท้อนความสำเร็จจากการนำกลยุทธ์ไปพัฒนาพื้นที่จริง เพื่อเพิ่มทางเลือกให้ลูกค้าและต่อยอดโอกาสเติบโตให้ผู้เช่าและพันธมิตรอย่างยั่งยืน
นางสาวเบญจวรรณ อ่องศรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร – สายงานธุรกิจศูนย์การค้า กลุ่มงานศูนย์การค้าและอสังหาริมทรัพย์ CPAXT กล่าวว่า “Happy & Healthy Mall เริ่มจากความเข้าใจลูกค้าและชุมชน เพื่อนำมาพัฒนาพื้นที่ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตของผู้คนในแต่ละทำเล เราต้องการให้แต่ละสาขามีทางเลือกที่หลากหลายขึ้น ทั้งด้านอาหาร ไลฟ์สไตล์ สุขภาพ และกิจกรรมที่คนต่างวัยสามารถเข้ามาใช้ประโยชน์ได้ในชีวิตประจำวัน ขณะเดียวกัน เราให้ความสำคัญกับการสร้างโอกาสให้ผู้ประกอบการผ่านการออกแบบพื้นที่ที่เหมาะกับธุรกิจและการคัดสรรแบรนด์ที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า เป้าหมายของเราคือการพัฒนา Happy & Healthy Mall ให้เป็นพื้นที่ที่สร้างคุณค่าให้ทั้งลูกค้า ผู้เช่า พันธมิตร และชุมชน พร้อมต่อยอดแนวทางนี้ไปยังสาขาที่มีศักยภาพทั่วประเทศในระยะยาว”
Happy & Healthy Mall เป็นแนวทางการพัฒนาพื้นที่มอลล์และพื้นที่เช่าของซีพี แอ็กซ์ตร้า ที่ให้ความสำคัญกับการตอบโจทย์การใช้ชีวิตของผู้คนในแต่ละชุมชน โดยใช้แนวคิด Right Space, Right Tenant และ Right Activities พัฒนาพื้นที่ ร้านค้า และกิจกรรมให้เหมาะกับบริบทของแต่ละทำเล เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้า ควบคู่กับการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อธุรกิจของผู้เช่า
ทิศทางการพัฒนาครอบคลุม 4 เสาหลัก ได้แก่ Food Destination, Lifestyle, Wellness และ Sustainability เพื่อเติมเต็มประสบการณ์และทางเลือกในชีวิตประจำวัน ทั้งด้านอาหาร การใช้ชีวิต สุขภาพ และการสร้างคุณค่าร่วมให้กับธุรกิจและชุมชนเพื่อการเติบโตไปพร้อมกับศูนย์การค้าอย่างยั่งยืน โดยแต่ละโครงการมีการปรับรูปแบบและคอนเซ็ปให้สอดคล้องกับบริบทและศักยภาพของพื้นที่ โดยคำนึงถึงความต้องการของลูกค้าเป็นสำคัญ ไม่ว่าจะเป็นการยกระดับศูนย์การค้า การเพิ่มความหลากหลายให้กับ Hypermarket อันเป็นหัวใจของทุกโครงการในฐานะ Traffic Anchor รวมถึงการผสานจุดแข็งของธุรกิจค้าส่งและค้าปลีกในภายใต้แม็คโคร โลตัส และโครงการในรูปแบบ Destination Creation ที่เป็นจุดหมายปลายทางสำหรับพื้นที่ที่มีศักยภาพสูง
เปิด Customer Insight เผย 9 โซนใหม่ เติมความสุขให้ลูกค้าและผู้ประกอบการ
จากความเข้าใจลูกค้า สู่การนำ Customer Insight มาใช้ประกอบการออกแบบพื้นที่ให้ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ที่หลากหลาย สะท้อนความต้องการของลูกค้าครอบคลุมทั้ง 5 เจเนอเรชัน ตั้งแต่เด็ก วัยรุ่น วัยทำงาน ครอบครัว และผู้สูงวัย โดยข้อมูลจากผลสำรวจสะท้อนให้เห็นว่าลูกค้ากว่า 62% ต้องการ One-stop Destination ที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตได้ครบครัน พร้อมให้ความสำคัญกับความหลากหลายของอาหารและเครื่องดื่ม โดยเฉพาะเมนูเพื่อสุขภาพ รวมถึงความคุ้มค่าคุ้มราคา ซีพี แอ็กซ์ตร้า จึงนำอินไซต์เหล่านี้มาใช้ประกอบการพัฒนาพื้นที่และคัดสรรร้านค้า (Tenant Mix) ให้สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น พร้อมเปิดตัวแนวคิด 9 โซนใหม่ ได้แก่
OOTD โซนแฟชั่นสำหรับมิกซ์แอนด์แมตช์สไตล์การแต่งตัว SHINE & CO โซนเครื่องประดับที่เพิ่มทางเลือกสำหรับโอกาสพิเศษ UBEAUTY โซนรวมร้านเครื่องสำอางและผลิตภัณฑ์ความงามที่หลากหลาย WELL & WOW โซนบริการด้านความงามและการดูแลตัวเอง ครอบคลุมตั้งแต่ร้านทำเล็บ สปา ทำคิ้ว ไปจนถึงร้านทำผม LEARNBURI พื้นที่เรียนรู้สำหรับเด็กและครอบครัวผ่านความร่วมมือกับพันธมิตรด้านการศึกษา PLEARNBURI พื้นที่เล่นและกิจกรรมสร้างความสุขสำหรับเด็กและครอบครัว ขะนงขะหนม โซนอาหารและของว่าง พร้อมพื้นที่นั่งรับประทานและพักผ่อน TABLE & GO โซนอาหารที่ตอบโจทย์ชีวิตประจำวันที่เร่งรีบ และ โรงอาหิว ฟู้ดคอร์ตแนวไลฟ์สไตล์ที่รวมอาหารและเครื่องดื่มราคาคุ้มค่าในบรรยากาศสนุกทันสมัยสำหรับคนรุ่นใหม่
การพัฒนาโซนเหล่านี้สะท้อนการนำความเข้าใจลูกค้ามาประกอบการออกแบบพื้นที่เพื่อเพิ่มทางเลือกและสร้างประสบการณ์ที่หลากหลาย ขณะเดียวกัน แนวคิด Space Utilization ยังช่วยออกแบบพื้นที่ให้เหมาะกับธุรกิจหลายรูปแบบ พร้อมลดข้อจำกัดในการเริ่มต้นธุรกิจของผู้ประกอบการ ตั้งแต่พื้นที่ที่ช่วยให้เริ่มต้นได้ง่ายขึ้นไปจนถึงพื้นที่พร้อมใช้งานสำหรับธุรกิจและ SME เพื่อเพิ่มโอกาสเข้าถึงลูกค้าและต่อยอดการเติบโตไปพร้อมกับศูนย์การค้า
ต่อยอดความสำเร็จจากสาขาที่พัฒนาแล้ว สู่แผนเติบโตทั่วประเทศ
ซีพี แอ็กซ์ตร้า วางแผนพัฒนา 78 โครงการ ครอบคลุม 37 จังหวัด เพิ่มพื้นที่เช่าใหม่กว่า 255,000 ตารางเมตร ควบคู่กับการเติบโตของพื้นที่ในสาขาเดิม เพื่อมุ่งสู่พื้นที่มอลล์และพื้นที่เช่าของบริษัทในประเทศไทยรวมกว่า1.3 ล้านตารางเมตรในปี 2571 โดยต่อยอดจากเครือข่ายธุรกิจของบริษัท ซึ่งมีผู้เช่ากว่า 30,000 ราย แบรนด์กว่า 3,900 แบรนด์ และสมาชิก Loyalty Program กว่า 19 ล้านราย เพื่อสนับสนุนการเชื่อมโยงลูกค้าและโอกาสทางธุรกิจให้ผู้เช่าและพันธมิตร
จากความสำเร็จจากการพัฒนาภายใต้โมเดล Happy & Healthy Mall สะท้อนผ่านผลการดำเนินงาน อาทิ โลตัส พลัส อุดรธานี ซึ่งได้รับการยกระดับสู่ Lifestyle Destination ภายใต้แนวคิด “ม่วน คอมมูนิตี้” พร้อมพันธมิตรแบรนด์รวมกว่า 230 แบรนด์ ที่สามารถเพิ่มจำนวนผู้มาใช้บริการ (Traffic) กว่าเท่าตัว รวมถึง โลตัส ขอนแก่น ซึ่งเพิ่งเปิดให้บริการเมื่อ 30 ตุลาคมที่ผ่านมา ได้สร้างปรากฏการณ์ครั้งสำคัญของภูมิภาค กับครั้งแรกของ IKEA และ IKEA Swedish Bite ของภาคอีสาน รวมถึง Decathlon, True Branding Shop, TrueCoffee และ 7-Eleven สะท้อนการเพิ่มความหลากหลายของร้านค้าและการใช้พื้นที่รองรับกิจกรรม เพื่อเติมเต็มประสบการณ์ลูกค้าและสร้างโอกาสทางธุรกิจ
นอกจากนี้ ซีพี แอ็กซ์ตร้า เตรียมเปิดสาขาใหม่อีก 2 แห่งภายในสิ้นปี 2569 ได้แก่ โลตัส เชียงราย ซึ่งมีกำหนดเปิดในเดือนพฤศจิกายนนี้ ด้วยจำนวนผู้เช่าเต็ม 100% สะท้อนความเชื่อมั่นต่อแนวทางการพัฒนา Happy & Healthy Mall ภายใต้แนวคิด A Vibrant Destination for Everyday Living ที่รวบรวมอาหาร สุขภาพ การเรียนรู้ และความบันเทิง พร้อมสะท้อนเอกลักษณ์ของเชียงราย เพื่อรองรับทั้งคนในพื้นที่และนักท่องเที่ยว ขณะที่ โลตัส แม่ริม มีกำหนดเปิดภายในสิ้นปีนี้ ภายใต้แนวคิด Where Nature Meets Local Living ที่ผสานธรรมชาติ วัฒนธรรมท้องถิ่น และประสบการณ์ในชีวิตประจำวัน เพื่อพัฒนาเป็นจุดหมายด้านไลฟ์สไตล์ที่ตอบโจทย์ทั้งคนในชุมชนและผู้มาเยือน
สำหรับแผนพัฒนาในปี 2570 ยังมีโครงการที่อยู่ระหว่างการพัฒนา หรือเตรียมเปิดเพิ่มเติมอีกหลายแห่ง โดยมีโครงการไฮไลท์ อาทิ Oasis เชิงทะเล จังหวัดภูเก็ต ที่จะเปิดให้บริการในไตรมาส 1 ในรูปแบบคอมมูนิตี้ มอลล์ ที่โดดเด่นด้วยการผสานแม็คโคร และโลตัส Lotus’s Go Fresh รวมถึงร้านค้าต่างๆ เข้าไว้ในโครงการเดียว เพื่อรองรับคนในพื้นที่ นักท่องเที่ยว และชาวต่างชาติ โลตัส เพชรบุรี ในไตรมาส 2 มุ่งนำเสนอรูปแบบการใช้ชีวิตประจำวันที่สะดวกยิ่งขึ้นผ่านอาหารและสินค้าเพื่อการจับจ่าย โลตัส เทพารักษ์ ในไตรมาส 2 ภายใต้แนวคิดการเป็นจุดหมายใกล้บ้านที่ตอบโจทย์คนในชุมชนทุกช่วงวัย และ แม็คโคร ลำลูกกา ในไตรมาส 4 ภายใต้แนวคิดพื้นที่ใกล้บ้านที่ผสานอาหาร สุขภาพ ความงาม และความสะดวกในชีวิตประจำวันเข้าด้วยกัน
การพัฒนา Happy & Healthy Mall เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์เพื่อสร้างการเติบโตของซีพี แอ็กซ์ตร้า ที่มุ่งยกระดับพื้นที่ให้สอดคล้องกับความต้องการของแต่ละชุมชน เพิ่มทางเลือกให้ลูกค้า และสร้างโอกาสให้ผู้เช่าและพันธมิตรได้เติบโตไปด้วยกันในระยะยาว
