ซูเปอร์มาร์เก็ตในยุโรปเร่งปรับปรุงระบบรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ หลังตกเป็นเป้าการโจมตีระลอกใหม่ที่มุ่งเจาะระบบควบคุมตู้เย็นและตู้แช่แข็ง ส่งผลให้อุณหภูมิภายในสูงขึ้นจนสินค้าอาหารจำนวนมากเสียหาย
เหตุโจมตีทางไซเบอร์เมื่อวันจันทร์ (2 พ.ย.) ส่งผลให้ร้านค้าปลีกใน 8 ประเทศยุโรปต้องทิ้งสินค้าประเภทอาหารจำนวนมาก หลังแฮกเกอร์เข้าไปเปลี่ยนการตั้งค่าระบบทำความเย็น โดยมีรูปแบบเดียวกับเหตุโจมตีซูเปอร์มาร์เก็ตหลายสิบแห่งในฝรั่งเศสเมื่อ 3 สัปดาห์ก่อน
Coop เครือซูเปอร์มาร์เก็ตในสวีเดน เปิดเผยว่า กำลังเร่งเปลี่ยนระบบเชื่อมต่อจาก 4G เป็น 5G พร้อมติดตั้งโมเด็มรุ่นใหม่ โดยร้านค้าทั้ง 7 แห่งที่ได้รับผลกระทบกลับมาเปิดดำเนินงานได้แล้ว แต่ยังตัดการเชื่อมต่อระบบทำความเย็นออกจากอินเทอร์เน็ตเพื่อป้องกันการโจมตีซ้ำ
ด้าน Danfoss ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ที่ระบบตกเป็นเป้าหมายในการโจมตีครั้งนี้ ระบุว่า บริษัทได้ประสานงานกับลูกค้าอย่างใกล้ชิดตลอด 3 สัปดาห์ที่ผ่านมา เพื่อช่วยรับมือกับปัญหา พร้อมแนะนำให้หลีกเลี่ยงการเปิดให้ระบบควบคุมสามารถเข้าถึงได้โดยตรงผ่านอินเทอร์เน็ต
อย่างไรก็ตาม การรับมือกับภัยคุกคามดังกล่าวยังมีความซับซ้อน เนื่องจากซูเปอร์มาร์เก็ตหลายแห่งในยุโรปดำเนินธุรกิจในรูปแบบสหกรณ์ โดยมีผู้ประกอบการอิสระเป็นเจ้าของร้านค้าแต่ละแห่ง ทำให้ระบบเทคโนโลยีที่ใช้ภายในร้านค้าไม่ได้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั้งหมด
ICA เครือซูเปอร์มาร์เก็ตอีกรายในสวีเดน ระบุว่า ร้านค้าทั้ง 23 แห่งที่ถูกโจมตีมีอุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่ายภายนอกระบบส่วนกลางของบริษัท ขณะที่ Edeka ผู้ประกอบการซูเปอร์มาร์เก็ตในเยอรมนี รายงานว่าร้านค้าแห่งหนึ่งในเมืองไรส์บาคถูกเจาะระบบทำความเย็นเช่นกัน พร้อมระบุว่า ร้านค้าที่ดำเนินงานโดยผู้ค้าปลีกอิสระในเครือไม่ได้ใช้ระบบทำความเย็นแบบเดียวกันทั้งหมด
นอกจากนี้ การโจมตียังเกิดขึ้นกับเครือซูเปอร์มาร์เก็ตขนาดใหญ่อย่างคาร์ฟูร์ (Carrefour) ซึ่งพบเหตุโจมตีที่ร้านค้า 15 แห่งในเบลเยียมเมื่อวันจันทร์ หลังจากร้านแฟรนไชส์ 80 แห่งในฝรั่งเศสถูกโจมตีในลักษณะเดียวกันเมื่อ 3 สัปดาห์ก่อน
ด้านสำนักงานความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์แห่งสหภาพยุโรป (ENISA) ระบุว่า การโจมตีธุรกิจค้าปลีกในหลายประเทศสมาชิกสะท้อนถึงความจำเป็นในการเพิ่มความร่วมมือระหว่างประเทศ การแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างทันท่วงที และการประสานงานเพื่อรับมือกับภัยคุกคามทางไซเบอร์
โดย วรวิชญ์ สิทธิวัง/กัลยาณี ชีวะพานิช
