“สวนดุสิตโพล” มหาวิทยาลัยสวนดุสิต สำรวจความคิดเห็นของประชาชนทั่วประเทศ เรื่อง “เงินในบัญชี ปลอดภัยแค่ไหน?” จากกลุ่มตัวอย่าง จำนวน 1,209 คน (สำรวจทางออนไลน์และภาคสนาม) ระหว่างวันที่ 10-13 พฤศจิกายน 2569 ดังนี้
- หากระบบธนาคารหรือ Mobile Banking ไม่สามารถใช้งานได้ ท่านมีเงินสดสำรองสำหรับใช้จ่ายได้นานเท่าใด
อันดับ 1 1 สัปดาห์ – ไม่ถึง 1 เดือน 34.16%
อันดับ 2 น้อยกว่า 1 สัปดาห์ 24.15%
อันดับ 3 ไม่มีเงินสดสำรอง 16.87%
อันดับ 4 1–3 เดือน 15.30%
อันดับ 5 มากกว่า 3 เดือน 9.52%
- จากข่าวการโจมตีทางไซเบอร์ต่อระบบธนาคาร ท่านกังวลต่อความปลอดภัยของเงินในบัญชีของท่านมากน้อยเพียงใด
อันดับ 1 ค่อนข้างกังวล 50.95%
อันดับ 2 กังวลมาก 24.57%
อันดับ 3 ไม่ค่อยกังวล 19.85%
อันดับ 4 ไม่กังวลเลย 4.63%
- หากเกิดการโจมตีทางไซเบอร์ต่อระบบธนาคาร ท่านเชื่อมั่นในการรับมือของรัฐบาลมากน้อยเพียงใด
อันดับ 1 ไม่ค่อยเชื่อมั่น 47.73%
อันดับ 2 ค่อนข้างเชื่อมั่น 26.05%
อันดับ 3 ไม่เชื่อมั่นเลย 21.26%
อันดับ 4 เชื่อมั่นมาก 4.96%
- หากระบบธนาคารหรือการชำระเงินเกิดขัดข้องเป็นวงกว้าง ท่านมีความกังวลต่อเรื่องใดบ้าง
อันดับ 1 เงินในบัญชีสูญหาย หรือถูกโอนออกโดยไม่ได้รับอนุญาต 66.42%
อันดับ 2 ข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลทางการเงินรั่วไหล 62.45%
อันดับ 3 ไม่สามารถถอน โอน หรือรับเงินได้ 60.55%
- ท่านต้องการให้รัฐบาลและธนาคารเร่งดำเนินการเรื่องใด เพื่อสร้างความมั่นใจในความปลอดภัยทางการเงิน
อันดับ 1 กำหนดมาตรการคุ้มครองและชดเชยความเสียหายให้ชัดเจน 71.38%
อันดับ 2 เพิ่มความเข้มงวดในการป้องกันและปราบปรามมิจฉาชีพ 71.22%
อันดับ 3 สื่อสารสถานการณ์และแจ้งเตือนประชาชนอย่างรวดเร็ว 69.98%
น.ส.พรพรรณ บัวทอง ประธานสวนดุสิตโพล ระบุว่า ผลโพลสะท้อนความกังวลของประชาชนต่อความปลอดภัยของเงินในบัญชี หากระบบธนาคารขัดข้อง ย่อมกระทบต่อการใช้ชีวิตประจำวัน ที่น่าห่วงยิ่งกว่าคือ ประชาชนบางส่วนยังไม่มีเงินสำรองไว้ใช้ยามฉุกเฉิน ดังนั้น รัฐและธนาคารจึงควรสื่อสารมาตรการป้องกัน และแนวทางชดเชยให้ชัดเจน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นโดยไม่ทำให้ประชาชนตื่นตระหนก
นายวิชชา ฉิมพลี ประธานบริหารหลักสูตรความมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์ มหาวิทยาลัยสวนดุสิต กล่าวว่า ข่าวการโจมตีทางไซเบอร์ต่อระบบธนาคาร อาจทำให้หลายคนคิดว่าเงินในบัญชีจะหายไป แต่ข้อเท็จจริงคือเงินยังอยู่ ในระบบธนาคารมีกลไกสำรองและเคยรับมือเหตุการณ์ลักษณะนี้ได้ สิ่งที่อาจสะดุดเพียงชั่วคราว คือความสะดวกในการใช้จ่าย
การเตรียมตัวจึงไม่ใช่การหวาดกลัว แต่คือการทำให้ชีวิตดำเนินต่อไปได้ตามปกติ ประชาชนไม่จำเป็นต้องแห่ถอนเงินจำนวนมาก ควรมีเงินสดติดตัวพอใช้ตามปกติ ใช้จ่ายผ่านช่องทางอื่นได้เมื่อช่องทางหนึ่งขัดข้อง เก็บหลักฐานการทำธุรกรรมไว้ และติดตามประกาศจากธนาคาร หรือหน่วยงานราชการโดยตรง ไม่ส่งต่อข้อความที่ยังไม่ตรวจสอบ เพราะความตื่นตระหนก ทำให้ปัญหาเล็กขยายเป็นปัญหาใหญ่ได้ง่าย
ส่วนหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ต้องสื่อสารด้วยความจริงและความเร็ว บอกสิ่งที่รู้ และยังไม่รู้อย่างตรงไปตรงมา ระบุเวลาที่จะแจ้งความคืบหน้าครั้งถัดไปให้ชัด ใช้ข้อความสั้น เข้าใจง่ายผ่านช่องทางเดียวที่ประชาชนเข้าถึงได้จริง และย้ำว่าเงินในบัญชียังปลอดภัย พร้อมเปิดช่องทางให้สอบถามและช่วยเหลือผู้ที่เดือดร้อนจากการใช้จ่ายไม่ได้
“เพราะความมั่นใจของประชาชน เกิดจากการที่เขาเห็นว่าทุกฝ่ายพร้อม และซื่อสัตย์ต่อเขา ไม่ใช่จากการปิดข่าว หรือทำให้คิดว่าไม่มีอะไรเกิดขึ้น” นายวิชชา ระบุ
โดย กษมาพร กิตติสัมพันธ์
