หนังสือพิมพ์ Financial Times รายงานว่า Accenture ซึ่งเป็นบริษัทที่ปรึกษาระดับโลก ได้ทำการแจ้งพนักงานว่า ผู้ที่จะได้รับการเลื่อนตำแหน่งสู่ระดับผู้บริหารจะต้องมีการใช้เครื่องมือปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างสม่ำเสมอ
Accenture ได้เริ่มติดตามการใช้เครื่องมือ AI ของพนักงาน และจะนำข้อมูลดังกล่าวไปประกอบการพิจารณาในการตัดสินใจเลื่อนตำแหน่งของพนักงาน
ทั้งนี้ บริษัทได้เริ่มติดตามการล็อกอินเข้าใช้เครื่องมือ AI รายสัปดาห์ของพนักงานระดับอาวุโสบางส่วนตั้งแต่เดือนนี้ และในท้ายที่สุด จะพิจารณาเลื่อนตำแหน่งสู่บทบาทผู้นำ เฉพาะผู้ที่มีการใช้งานเทคโนโลยีอย่างสม่ำเสมอเท่านั้น
บริษัทได้แจ้งผู้จัดการอาวุโสและผู้อำนวยการร่วมว่า การเลื่อนตำแหน่งสู่บทบาทผู้นำจะต้องมีการใช้งาน AI อย่างต่อเนื่อง
นางจูลี สวีต ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กล่าวในเดือนกันยายน 2568 ว่า บริษัทจะปลดพนักงานที่ไม่สามารถปรับตัว และไม่สามารถใช้ AI ในการทำงาน สอดคล้องกับ Accenture ที่ระบุก่อนหน้านี้ว่า พนักงานที่บริษัทเห็นว่าไม่สามารถพัฒนาทักษะใหม่ให้ตรงกับความต้องการได้ อาจถูกเลิกจ้าง
ก่อนหน้านี้ Accenture ได้ฝึกอบรมพนักงาน 550,000 คน จากทั้งหมด 780,000 คน ในด้าน generative AI เพิ่มขึ้นจากเพียง 30 คนในปี 2565 และได้ขยายการฝึกอบรมไปยังพนักงานทุกคน โดยเป็นส่วนหนึ่งของงบประมาณด้านการเรียนรู้ประจำปีมูลค่า 1 พันล้านดอลลาร์
ทั้งนี้ Accenture จะติดตามการใช้งาน AI Refinery ซึ่งเป็นเครื่องมือ AI ของพนักงานในบริษัท โดยนางสวีตกล่าวว่า เครื่องมือนี้จะสร้างโอกาสให้บริษัทในการปรับกระบวนการและการดำเนินงาน ค้นหาวิธีการทำงานใหม่ และขยายโซลูชัน AI ทั่วทั้งองค์กร เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่องและสร้างมูลค่าแก่บริษัท
Accenture รายงานผลประกอบการประจำไตรมาสแรกที่ดีกว่าคาด โดยได้รับแรงหนุนจากความต้องการในด้านบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI
การเชื่อมโยงการใช้เครื่องมือ AI กับโอกาสเลื่อนตำแหน่งดังกล่าว เกิดขึ้นเพียงไม่กี่เดือนหลังจาก Accenture เริ่มเรียกพนักงานว่า "reinventors" เพื่อวางตำแหน่งบริษัทเป็นผู้นำด้าน AI
คำว่า reinventor เกิดขึ้น ท่ามกลางการปรับโครงสร้างครั้งใหญ่เมื่อเดือนมิถุนายนปีที่แล้ว โดยบริษัทได้รวมฝ่ายกลยุทธ์ การให้คำปรึกษา ครีเอทีฟ เทคโนโลยี และปฏิบัติการ เข้าด้วยกันเป็นหน่วยเดียวชื่อ "Reinvention Services"
โดยทั่วไป พนักงานที่มีอายุมากและอยู่ในตำแหน่งอาวุโสของบริษัทขนาดใหญ่ มักถูกมองว่าลังเลในการนำ AI มาใช้ ขณะที่พนักงานอายุน้อยและอยู่ในระดับล่างจะเปิดรับมากกว่า
นอกจากนี้ Accenture ประกาศในเดือนธันวาคมว่า บริษัทได้ลงนามความร่วมมือกับ OpenAI เจ้าของ ChatGPT และ Anthropic เจ้าของแชตบอต Claude เพื่อใช้ประโยชน์จากความต้องการด้านบริการ AI ที่เพิ่มขึ้น
โฆษกของ Accenture กล่าวว่า กลยุทธ์ของบริษัทคือการเป็นพันธมิตรที่ลูกค้าเลือก และเป็นองค์กรที่เน้นลูกค้า ใช้ AI และเป็นสถานที่ทำงานที่ยอดเยี่ยม ซึ่งจำเป็นต้องอาศัยการนำเครื่องมือและเทคโนโลยีล่าสุดมาใช้เพื่อบริการลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพมากที่สุด