Media Talk: หมดยุคเขียน Prompt! แนะองค์กรสื่อผสาน AI ทั้ง Workflow ยกระดับงานข่าวยุคใหม่

การเติบโตอย่างรวดเร็วของเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) กลายเป็นตัวเร่งสำคัญที่เข้ามาพลิกโฉมภูมิทัศน์สื่ออย่างสิ้นเชิง ทั้งกระบวนการผลิตข่าว พฤติกรรมการรับสาร และรูปแบบการแข่งขันขององค์กรข่าว โดยในอนาคตอันใกล้ สื่อไทยอาจต้องเปลี่ยนรูปแบบการใช้ AI จากเดิมที่เป็นเพียงเครื่องมือช่วยงาน หรือเอาไว้ป้อนคำสั่ง (Prompt) ไปสู่การผสานกระบวนการทำงาน (Workflow) อย่างเต็มรูปแบบ

ประเด็นดังกล่าวถูกสะท้อนในงานสัมมนา “Media & AI Outlook: The Second Half of 2026 อัปเดตทิศทางสื่อและ AI ครึ่งปีหลัง” จัดโดยสมาคมผู้ผลิตข่าวออนไลน์ ซึ่งได้เชิญผู้เชี่ยวชาญในวงการสื่อร่วมสะท้อนภาพรวม ทิศทาง และความท้าทายของสื่อไทยยุค AI ที่ต้องปรับตัวท่ามกลางการแข่งขันที่รุนแรงมากขึ้น

AI เปลี่ยนพฤติกรรมค้นหา ทราฟฟิกเว็บไซต์ลด แต่คุณภาพผู้ชมเพิ่มขึ้น

คุณก้าวโรจน์ สุตาภักดี ที่ปรึกษาสมาคมผู้ผลิตข่าวออนไลน์ และ Senior Leader จาก TNN Digital Media & AI กล่าวถึงภูมิทัศน์สื่อยุค AI ว่า ปัจจุบันมีผู้ใช้งาน AI ค้นหาข้อมูลมากถึง 1 พันล้านคนต่อสัปดาห์ ขณะที่การมาถึงของฟีเจอร์ AI Overviews ส่งผลให้พฤติกรรมการค้นหาข้อมูลเปลี่ยนไป และทำให้ทราฟฟิกเว็บไซต์ลดลงถึง 58%

อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้งานที่เข้ามายังเว็บไซต์ผ่านลิงก์อ้างอิงจาก AI (AI Citations) กลับมีคุณภาพสูงขึ้น โดยมีประสิทธิภาพมากกว่าการเข้าชมทั่วไปถึง 4.4 เท่า สะท้อนว่าโจทย์ของสื่อในยุค AI ไม่ใช่เพียงการเพิ่มจำนวนผู้เข้าชม แต่ต้องทำให้เนื้อหามีคุณค่าจน AI เลือกนำไปอ้างอิง

ดังนั้น องค์กรข่าวจำเป็นต้องปรับตัวจากการทำ SEO เพียงอย่างเดียว ไปสู่การทำ AEO (Answer Engine Optimization) และ GEO (Generative Engine Optimization) ควบคู่ไปด้วยกัน โดยหัวใจสำคัญคือการสร้างเนื้อหาที่มีความน่าเชื่อถือ รวดเร็ว และเป็นแหล่งข้อมูลที่ AI เลือกใช้งาน

ถอดโมเดลผู้ช่วยปฏิบัติการ “AiNewsRoom”

คุณก้าวโรจน์นำเสนอโมเดล “AiNewsRoom” ที่ผสาน AI เข้ากับกระบวนการทำข่าวทุกขั้นตอน ตั้งแต่การจับกระแสไวรัลและคีย์เวิร์ดตลอด 24 ชั่วโมง ไปจนถึงการถอดเทป แปลภาษา สรุปประเด็น รวมถึงการทำกราฟิกประกอบข่าว

โดย AI จะทำหน้าที่เป็น “ผู้ช่วยปฏิบัติการ” ที่ช่วยเตรียมข้อมูลและลดขั้นตอนการทำงาน ขณะที่มนุษย์ยังคงมีบทบาทสำคัญในฐานะ “ผู้ตัดสินใจ” ที่ต้องตรวจสอบข้อเท็จจริง ประเมินบริบท และรักษามาตรฐานด้านจริยธรรมก่อนเผยแพร่

คุณก้าวโรจน์มองว่า ปัจจุบันองค์กรสื่อแทบทุกแห่งเริ่มนำ AI มาใช้ในการทำงาน อย่างไรก็ตาม ในอนาคตการใช้ AI เป็นเพียงเครื่องมือช่วยทำงานอาจไม่เพียงพอ แต่จำเป็นต้องพัฒนาไปสู่ AI Workflow ที่เชื่อมโยงกระบวนการทำงานทั้งหมด ขณะเดียวกัน ความเร็วอาจไม่ใช่ข้อได้เปรียบหลักอีกต่อไปในยุค AI แต่การแข่งขันจะอยู่ที่ความคิดสร้างสรรค์ การสร้างมุมมองใหม่ และการผลิตเนื้อหาที่แตกต่างจากคอนเทนต์จำนวนมากที่มีรูปแบบคล้ายกัน

“ในอนาคตเราจะไม่ต้องเขียนคำสั่ง (Prompt) แล้ว เพราะ AI จะเข้าไปอยู่ใน Workflow การเชื่อมคำสั่งให้ AI ทำงานแทนเราได้ครบทั้งกระบวนการคือความจริงของวันนี้” คุณก้าวโรจน์กล่าว

มาตรฐานสื่อยุค AI Workflow และทักษะมนุษย์ที่จำเป็น

ด้าน คุณชุตินธรา วัฒนกุล ที่ปรึกษาสมาคมผู้ผลิตข่าวออนไลน์ และบรรณาธิการบริหารข่าวออนไลน์ Thai PBS นำเสนอมุมมองไปในทิศทางเดียวกันว่า องค์กรสื่อจำเป็นต้องก้าวข้ามการใช้ AI แบบแยกส่วน และผนวก AI เข้ากับการดำเนินงานหลัก โดยได้เสนอ 4 ขั้นตอนการเปลี่ยนผ่านองค์กรสู่การนำ AI มาปรับใช้ใน Workflow ดังนี้

1. รับรู้ – สร้างความเข้าใจเกี่ยวกับเครื่องมือ AI หลักการใช้งาน และจริยธรรมในการใช้ AI พร้อมพัฒนาทักษะพื้นฐานให้บุคลากรสามารถเลือกใช้เครื่องมือได้อย่างเหมาะสม
2. ใช้งาน – ทดลองใช้ AI ที่มีความซับซ้อนมากขึ้น ส่งเสริมวัฒนธรรมการใช้นวัตกรรม และสนับสนุนการทำงานร่วมกันระหว่างทีม
3. บูรณาการ – นำ AI เข้าไปเป็นส่วนหนึ่งของ Workflow พร้อมกำหนดมาตรฐานการทำงาน พัฒนาระบบข้อมูล และปรับ AI ให้สอดคล้องกับเป้าหมายขององค์กร
4. ดำเนินงาน – จัดทำแนวปฏิบัติที่ชัดเจน กำหนดบทบาทความรับผิดชอบ และติดตามการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม แม้ AI จะสามารถช่วยสร้างเนื้อหา วิเคราะห์ข้อมูล และปรับแต่งคอนเทนต์ให้เหมาะกับ SEO, Algorithm หรือพฤติกรรมผู้ชมได้มากขึ้น แต่การพึ่งพา AI มากเกินไปอาจทำให้คุณค่าของงานข่าวลดลง ทั้งในด้านความลึกของเนื้อหา ความหลากหลายของมุมมอง และความสามารถในการเล่าเรื่องที่สะท้อนความเป็นมนุษย์ 

เมื่อทักษะของคนทำข่าวยังคงเป็นปัจจัยสำคัญ คุณชุตินธราจึงเสนอ 5 ทักษะที่นักข่าวยุค AI ควรมี ได้แก่

1. Prompt Literacy ทักษะการสื่อสารและสั่งการ AI
2. Verification & Data Literacy ความสามารถในการตรวจสอบแหล่งข้อมูลและวิเคราะห์ความถูกต้อง
3. Open-Source Intelligence การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลจากแหล่งสาธารณะ 
4. Explain Complexity การอธิบายเรื่องยากให้เข้าใจง่าย 
5. Depth Interview การสัมภาษณ์เชิงลึกเพื่อค้นหามุมมองและความรู้สึกที่ AI ไม่สามารถทดแทนได้ 

คุณชุตินธราทิ้งท้ายว่า AI จะเข้ามาช่วยเพิ่ม “Speed and Scale” ในการทำงาน แต่ความท้าทายของสื่อคือการหาจุดสมดุลระหว่างการใช้เทคโนโลยีเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพ กับการรักษาความคิดสร้างสรรค์และวิจารณญาณของมนุษย์ ซึ่งยังคงเป็นหัวใจสำคัญของงานสื่อสารมวลชน

โดย ปวีธิดา อโนมกิติ/ปนัยดา ปัทมโกวิท